👥 Excesso de Passageiros no Carro – Como Agir Corretamente

A segurança de todos durante uma corrida é uma prioridade absoluta na MOVELO. Por isso, é proibido transportar mais passageiros do que o número de cintos de segurança disponíveis no veículo.

⚠️ O que diz a regra:

A quantidade máxima de passageiros permitida é igual ao número de cintos de segurança do carro. Essa norma está de acordo com a legislação de trânsito vigente e garante a segurança de todos os ocupantes do veículo.
 

🚗 Orientações para o motorista:

Recuse corridas com excesso de passageiros. Explique com educação que, por segurança e por norma da plataforma, não é permitido ultrapassar o limite de cintos.

Oriente o passageiro a:

- Solicitar um segundo carro pelo aplicativo;
- Dividir o grupo em duas corridas separadas, se necessário.


🚫 Passageiro insistiu ou se comportou mal?

 Se o passageiro:

- For insistente mesmo após a explicação,
- Demonstrar comportamento inadequado,
- Ou tentar forçar a entrada de mais pessoas do que o permitido,

 O motorista pode e deve tomar as seguintes providências:

    * Dar nota 1 estrela para o passageiro ao final da corrida.
    * Descrever o ocorrido no campo de observações, mencionando claramente que houve tentativa ou ocorrência de excesso de passageiros.
    * Solicitar o bloqueio do usuário diretamente ao time de suporte via WhatsApp, informando todos os detalhes relevantes.

⚠️ Um passageiro mal avaliado por diversos motoristas será automaticamente analisado pela equipe MOVELO.


🔒 Compromisso MOVELO com a segurança:

A MOVELO trabalha ativamente na educação dos passageiros para que todos compreendam e respeitem as regras de uso da plataforma.

Nos casos em que o comportamento for recorrente ou grave, bloqueamos permanentemente o acesso do passageiro à plataforma para proteger os motoristas e garantir a integridade de nossas corridas.

🚨 Lembre-se: você tem total apoio da nossa equipe para agir com responsabilidade e proteger sua segurança e a de seus passageiros.


🎥 Registre suas corridas com segurança

Para sua proteção adicional, recomendamos o uso de aplicativos que funcionam como câmeras de segurança discretas, como:

- REBU (Android e iOS)
- GIGU  (Android e iOS)

Esses aplicativos permitem gravar áudios e vídeos de forma oculta durante a corrida, o que pode ser muito útil em caso de ocorrências, como má conduta de passageiros, discussões ou situações em que provas sejam necessárias.

📱 Importante: Certifique-se de seguir as leis locais sobre gravações, priorizando o uso apenas para sua defesa e segurança pessoal.