🧼 Passageiro Sujou o Carro – Como Solicitar Reembolso da Limpeza?

Infelizmente, situações como derramamento de líquidos, sujeira excessiva ou resíduos deixados no carro por parte de passageiros podem acontecer.
Para isso, a MOVELO possui um procedimento de reembolso da limpeza, desde que siga as regras a seguir:

📝 Regras para Solicitação de Reembolso:

1- Foto clara da área afetada;
 * A imagem deve mostrar nitidamente a sujeira causada.

2- Comprovante da lavagem;
 * Deve conter:
     * CNPJ da empresa que realizou a limpeza;
     * Data do serviço;
     * Valor pago;
     * Nome completo do motorista;
     * Descrição do serviço realizado;
     * Placa e modelo do veículo.

3- Descrição da substância;
 * Informe o que causou a sujeira (ex: refrigerante, vômito, barro, etc.).

4- Contato com o suporte;
* Após reunir todas as informações, entre em contato com o suporte via WhatsApp e envie toda a documentação solicitada.
* Caso necessário, nossa equipe poderá pedir informações complementares para garantir a legitimidade da solicitação.

💡 Importante: O reembolso é avaliado caso a caso, e o cumprimento rigoroso dessas regras é essencial para que o valor seja liberado.